Mejorando la eficiencia operativa y la flexibilidad financiera a través de una gestión experta de licenciamiento y servicios de acompañamiento.
Resumen del Proyecto
- Cliente: Externa
- Industria: Consultoría y Capacitación Corporativa
- Desafío: Necesidad de una solución efectiva para administrar un gran número de licencias (+500), proporcionar un servicio de acompañamiento continuo a sus clientes y encontrar opciones de arrendamiento flexibles.
- Solución de Digitiworld: Gestión integral de licencias, un servicio de acompañamiento dedicado y soluciones de arrendamiento adaptadas.
- Resultado Clave: Mejora significativa en la eficiencia operativa, aumento en la satisfacción del cliente y mayor flexibilidad financiera.
La Situación: El Desafío del Cliente
Externa, una destacada consultora especializada en capacitaciones, se enfrentaba a la creciente complejidad de gestionar sus recursos tecnológicos y de servicio a medida que su operación se expandía. Para mantener su estándar de excelencia, necesitaban un socio que pudiera simplificar sus procesos y ofrecer flexibilidad.
Desafíos Principales:
- Gestión de Licencias Compleja: La administración de más de 500 licencias de software se había vuelto una tarea demandante y propensa a ineficiencias.
- Necesidad de Soporte Continuo: Requerían un servicio de acompañamiento robusto para apoyar a sus propios clientes en la implementación de los programas de capacitación.
- Rigidez Financiera: La adquisición de equipos y recursos esenciales representaba una inversión inicial significativa, limitando su flexibilidad financiera.
La Solución Estratégica de Digitiworld
Implementamos un conjunto de soluciones integrales diseñadas para liberar a Externa de la carga operativa y permitirles enfocarse en su negocio principal: la capacitación de alta calidad. Nuestro enfoque se basó en tres pilares de servicio.
Componentes de la Solución:
- Gestión Eficiente de Licencias: Asumimos la administración de sus más de 500 licencias, asegurando un uso óptimo, el cumplimiento normativo y la simplificación de los procesos de renovación.
- Servicio de Acompañamiento Dedicado: Proporcionamos un servicio continuo de soporte y acompañamiento, actuando como una extensión del equipo de Externa para garantizar el éxito de sus programas de capacitación.
- Soluciones de Arrendamiento Flexibles: Ofrecimos opciones de arrendamiento adaptadas a sus necesidades, facilitando el acceso a equipos y recursos esenciales sin una gran inversión de capital.
Resultados y Beneficios: El Impacto en el Negocio
La colaboración con Digitiworld permitió a Externa transformar su eficiencia operativa y mejorar la calidad de su servicio, generando resultados positivos en toda la organización.
Resultados Tangibles:
- Eficiencia Operativa: La mejora en la gestión de licencias redujo costos administrativos y simplificó procesos internos complejos.
- Mayor Satisfacción del Cliente: Gracias a un servicio de acompañamiento efectivo, la satisfacción y retención de los clientes de Externa aumentaron significativamente.
- Flexibilidad Financiera: El acceso a soluciones de arrendamiento permitió una mejor planificación del presupuesto y una gestión de recursos más ágil.
Conclusión: Un Socio para el Futuro
La experiencia de Externa ilustra cómo una gestión integral de licencias y servicios de arrendamiento puede transformar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en el sector de la capacitación corporativa. La colaboración con Digitiworld ha permitido a Externa optimizar sus operaciones y crecer de manera sostenida. Ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo podemos ayudar a tu empresa a lograr resultados equivalentes.
